Online alışverişlerinizde iade ve değişim yapabilirsiniz. Online olarak yapmış olduğunuz alışverişlerde ürünlerin kullanılmaması ve tekrar satışına engel olmayacak şekilde, tüm aksesuarları ile birlikte teslim aldıktan sonraki 15 gün içinde göndermeniz gerekmektedir. Aksi durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade/değişim talebi oluşturmadan gönderilen siparişleriniz için bir işlem yapılmamaktadır. 

Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması ile gönderimlerimizi yapmaktayız. İade gönderileri de tarafınıza eposta ile gelen kod ile birlikte anlaşma kargo firması ile yapılmalıdır.

- Üyelik bilgileriniz ile giriş yaparak Hesabım/Siparişlerim alanından iade etmek istediğiniz siparişe gelin. 

- İade etmek istediğiniz siparişinizi seçin.

- İade etmek istediğiniz ürünleri seçin veKolay İade butonunu tıklayın.

- İptal/İade Nedeni'ni seçin. İptal İade Tipi alanından İade yada Değişim talebinizi seçin. Eğer değişim talebiniz var ise altta bulunan Notlar alanına değişim ile ilgili talebinizin detaylarını yazınız. Kaydet ve Devam Et butonunu tıklayarak talebinizi oluşturun.

- Talebinizi tamamladıktan sonra tarafınıza kargo bilgileri e-posta olarak iletilecektir.

- Eft/Havale yöntemi ile ödeme yaptıysanız adınıza ait iban numarası da iban alanına girmeniz gerekmektedir.

--- KOLAY İADE OLUŞTUR ---

- Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız (yada üyelikli alışverişlerde) sitemizde anasayfanın en alt kısmında bulunan Kolay İade simgesini tıklayarak iade sayfasına gidebilirsiniz.

- Açılan sayfada siparişinize ait sipariş numaranızı ve email (yada telefon) bilgilerinizi girerek iade etmek istediğiniz sipariş açabilirsiniz.

- İade etmek istediğiniz ürünleri seçin, iade nedeni ve iade tipini seçin. Eğer değişim yapılacak ise iade tipini Değişim olarak seçin ve alt kısımda bulunan Notlar kısmına talebinizi yazın. 

- İşlem tamamlandıktan sonra Kaydet ve Devam Et butonunu tıklayarak işleme bitirin.
 
- Talebinizi tamamladıktan sonra tarafınıza kargo bilgileri e-posta olarak iletilecektir.

- Eft/Havale yöntemi ile ödeme yaptıysanız adınıza ait iban numarası da iban alanına girmeniz gerekmektedir.

--- KOLAY İADE OLUŞTUR ---

Tarafınıza iletilen kod ile anlaşmalı kargo üzerinden ücretsiz gönderebilirsiniz. Farklı kargo tercihlerinde masraflar göndericiye aittir.

Ürün bize ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde kontrol edilerek ödemeniz iade edilir. Genel olarak 2-5 iş gününde işlemler tamamlanır. Bankanıza bağlı olarak 2-7 gün içinde hesabınıza yansır. Eft/havale yöntemi ile ödeme yaptıysanız ilettiğiniz adınıza ait olan iban numarasına tutar iadesi yapılacaktır.

Mağazalarımızdan ürün değişimi yapabilirsiniz. Faturanız, ürün orijinal kutusu ve var ise aksesuarları ile birlikte mağazamıza götürmeniz yeterli olacaktır.

Siparişiniz iade etmek isterseniz fatura, ürün orijinal kutusu ve var ise aksesuarları ile birlikte mağazamıza teslim edebilirsiniz. Mağazamız doğrudan iade gerçekleştiremez. Sizin sipariş iade talebinizi Online Merkez’e iletir ve tutar iadeniz Online Merkez tarafından yapılır.

• - Ürün size ulaştıktan sonra 15 gün içinde talep oluşturabilirsiniz.
• - Ürünün iadesi ve değişimde yanındaki tüm aksesuar, toz torbası, sertifika v.s. ile göndermeniz gerekmektedir.
• - Ürünler orijinal kutusu ile birlikte korunaklı kargo paketleri ile gönderilmektedir. İade ve değişimler ürünleri kutusu ile birlikte ve kutunun da zarar görmeyeceği şekilde paketleyerek göndermeniz gerekmektedir.
• - Zarar görmüş, yırtılmış, üzerine bant v.s. yapıştırılmış kutularla gelen iade ve değişimler onaylanmayacaktır.
• - Korunaksız gönderilen paketleriniz için kargo firması tarafından İHTİRAZLI KAYIT BELGESİ (örnek belge) hazırlanmaktadır. Böyle bir durumda gönderim ile ilgili yaşayacağınız sorunlardan kargo firması ve firmamız sorumlu olmayacaktır.
•  

   

  Hatalı Gönderim Örnekleri

  

   

-Ürün firmamıza ulaştıktan sonraki 2 iş gününde kontrolleri yapılır ve iadeye uygun ise tutar iadesi yapılmak üzere işleme alınır.

-Sipariş durumunuz "İade Ulaştı Ödeme Yapılacak" olarak güncellenir.

-Eğer ürün iade şartlarına uygun değil ise iade talebiniz reddedilir ve ürün tarafınıza geri gönderilir. Eposta ile tarafınıza bilgilendirme gelir.

-Tutar iadesi yapıldıktan sonra sipariş durumunuz "İade Ödemesi Yapıldı" yada kısmi iade ise "Kısmi İade Ödemesi Yapıldı" olarak güncellenir. İade talebinizde onaylanarak kapatılır.

-Sipariş sorgulama alanından sipariş durumunuzu kontrol ederek iade sürecini takip edebilirsiniz.