Madde 1 - Sözleşmenin Tarafları

1.1 Satıcı

Unvanı               :  Zorlu Kundura Ticaret ve Sanayi A.Ş.

Adresi                :  Mehmet Nezih Özmen Mah. Keresteciler Sitesi Fidan Sok. No:18 Kat:2 Güngören / İstanbul

Telefon/Fax       : 0212 553 80 40 / 0212 553 80 41

E-mail                :  [email protected]

Vergi No            : 9990030373


1.2 ALICI

Adı / Soyadı / Unvanı          :

Adresi                                  :    

Telefon                                 :

E-posta                                :

Madde 2: Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.flowershoes.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Madde 3: Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat Ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri siparişin son aşamasında Alıcı tarafından onaylandığı gibidir.

Ürün Adı ve Adedi                     :

Kargo Ücreti                              :

Toplam Tutar (KDV Dahil)         :

Ödeme Şekli                               :

Teslimat Adresi                          :    

Fatura Adresi                              :    

Madde 4: Genel Hükümler

1 - Alıcı, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 

2 - Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre zarfında Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar.

3 - Ürünün teslim edatı sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması durumunda Satıcı, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Bu nedenle, kargo şirketinden kaynaklı gecikmelerden veya Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından doğan zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

4 - Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

5 - Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürün süresi içinde teslim edilemez ise, Satıcı durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini, benzeri bir ürünle değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.

6 - Teslimat Masrafları ve İfası Teslimat masrafları alıcıya aittir. Satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını yada kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse, teslimat masrafı satıcıya aittir. Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır.

7 - Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

8 - Mal veya Hizmetin Teslimi, Sözleşmenin İfa Yeri ve Teslim Şekli Mal/hizmet, alıcının teslimini talep etmiş olduğu .... adresinde ....`a teslim edilecektir.

Madde  5 -  Sözleşme Tarihi

 Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan işbu sözleşme alıcı tarafından .... tarihinde imzalanarak kabul edilmiştir.

Madde  7 -  Alıcının Beyan ve Taahhütleri Alıcı

Web sitesinde yer alan Sözleşme konusu Malın/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcıya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Mal/Hizmet'e ait temel özellikler, Mal/Hizmet'in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Alıcı'nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'i teslim almadan önce muayene etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim alınan Mal/Hizmet'in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Mal/Hizmet'in sorumluluğu ve hasarlar Alıcı'ya aittir. Mal/Hizmet'in tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal/Hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Mal/Hizmet'i 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir. Alıcı, promosyon veya kampanya gereği Satıcı tarafından kendisine teslim edilen bilabedel ürünlerden Satıcı'yı sorumlu tutmayacağını, tüm taleplerden ürün üreticisinin münhasıran sorumluluğunu kabul ve beyan eder.

Madde  8 -  Satıcının Beyan ve Taahhütleri 

Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu mal/hizmet, alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 14 (ondört) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder. Haklı gerekçelerle satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve fiyatta mal/hizmet tedarik edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 14 (ondört) gün içinde iade edilir. Garanti belgesi ile satılan mal/hizmetlerden olan veya olmayan mal/hizmetlerden arızalı veya bozuk olan mal/hizmetler, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için satıcıya gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri satıcı tarafından karşılanacaktır.

Madde  9-  Sözleşmeye Konu Olan Mal veya Hizmetin Özellikleri 

Mal/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.

Madde  10 -  Mal veya Hizmetin Peşin Fiyatı 

Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.

Madde  11 -  Vadeli Fiyat

 Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.

Madde  12 -  Faiz

 Her yıl Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde %30`dan fazla olamaz. Alıcı çalıştığı bankaya karşı münhasıran sorumludur.

Madde  13 -  Ödeme Planı 

Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir. Ödeme alıcısı bankaya karşı Alıcı münhasıran sorumludur.

Madde  14 -  Cayma Hakkı

1 - Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2 - Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya faks, e-posta veya yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmenin 15. maddesinde belirtilen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

3 - Cayma hakkının kullanılması halinde:

4 - Satıcı, cayma (sipariş iptali) bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmekle ve 10 günlük süre içinde malı iade almakla yükümlüdür.

5 - Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi şartıyla Satıcı tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo haricinde gönderilen iadelerde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

6 - Alıcı iade edeceği Malı, önbilgilendirme formunda belirtilen Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi ile Satıcı'ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın iade edeceği Malı, ön bilgilendirme formunda belirtilen Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde iade kargo bedeli ve Malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu değildir. Sipariş onayı verildikten sonra, Malın teslimine kadar olan sürede cayma hakkının kullanılması halinde ise, iade kargo bedelinden Alıcı sorumlu olacaktır.

Madde 15 - Kampanyalı Satışlarda İade Ve Cayma Hakkının Kullanılması

1 -   Alıcı tarafından kampanya, promosyon, indirim kodu veya çoklu ürün avantajı (örn. "X al Y öde", sepet tutarı indirimi vb.) dâhilinde gerçekleştirilen alışverişlerde, cayma hakkının kullanılması veya ürünlerin kısmi/tam olarak iade edilmesi durumunda, kampanyanın geçerlilik şartlarının bozulması veya ortadan kalkması söz konusu olabilir.

2 -   İade edilen ürünler neticesinde geriye kalan sepet tutarının, ürün kombinasyonunun veya adet şartlarının ilgili kampanyanın asgari koşullarını artık sağlamaması halinde, Alıcı’nın yararlandığı kampanya indirimi veya promosyon avantajı hükümsüz kalır.

3 -   Bu gibi durumlarda Satıcı; iade tutarını, Alıcı'da kalan ürünlerin sipariş tarihindeki yürürlükteki standart liste/perakende fiyatları üzerinden yeniden hesaplama ve tahsil edilen toplam bedelden (kampanya şartlarının sağlanamaması nedeniyle düşen indirim tutarını mahsup ederek) kalan net bakiyeyi Alıcı’ya iade etme hakkına haizdir. Alıcı, işbu sözleşmeyi onaylamakla, kampanyalı alışverişlerde iade prosedürünün bu esaslar doğrultusunda yürütüleceğini peşinen kabul ve beyan eder.

Madde 16 - Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller ve Ürünler

Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:

1 -  Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,

2 -  Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde,

3 -  Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde,

4 -  Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde,

5 -  Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde,

6 -  Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde,

7 -  Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,

8 -  Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu Mal/Hizmet'in Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulama alanı dışında bırakılmış Mal/Hizmet türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.

Madde 17 - Temerrüd Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

Madde 18 - Uyuşmazlıkların Çözümü 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'nci. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

Madde 19 - Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 20 - Tacire Kesilen Fatura ve Cari Hesap Virman Onayı

İşbu sözleşmede siparişi oluşturan Alıcı’nın faturayı kendi nam ve hesabına değil, üçüncü bir şirket ve/veya tüzel kişi (bu ibare ile gerçek kişi tacir de dahil olmak üzere) adına düzenlemek istemesi halinde; Alıcı verdiği fatura bilgilerinin doğruluğunu, cari hesapta Alıcı adına düzenlenecek fatura tutarlarının ve borç tutarlarını, Alıcı’nın beyan ettiği şirket ve/veya tüzel kişi cari hesabına virman yapılmasına onay verdiğini ve alacağın temliki hükümlerine göre borcun Alıcı’nın beyan ettiği ticari unvan ve vergi numaralı şirket/tüzel kişi adına düzenlenmesini kabul ettiğini beyan eder. Alıcı fatura bilgisini beyan ettiği şirket ve/veya tüzel kişinin ticari unvanının, vergi dairesinin ve numarasının, adres bilgisinin hatalı olmasından ve ilgili şirket/tüzel kişinin borcu kabul etmemesi halinde doğacak sorumluluğu ve Satıcı’nın bu işlemden doğan tüm maddi ve manevi zararlarını tazmin etmeyi kabul, gayrikabili rücu beyan ve taahhüt eder. Öyleki bu halde Alıcı’nın tüketici olmaması nedeniyle Borçlar Kanunu ve Ticaret Kanunu hükümleri uygulanacaktır.

Madde 21- Ürünün Tedarik Edilememesi Ve Satıcının Teslimatı Durdurma/İptal Hakkı

1 - Ürünün Tedarik Edilememesi Durumu 

SATICI, sözleşme konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde (ürünün hatalı/kusurlu serisinin fark edilmesi vb. teknik veya lojistik imkansızlıklar), bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak (e-posta veya SMS ile) bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda SATICI, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir ve ALICI'dan tahsil edilen tüm bedelleri (varsa teslimat masrafları dahil) en geç 14 (ondört) gün içinde ALICI’ya iade eder.

2- Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Haller

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve satıcının borcunu yerine getirmesini engelleyici veya geciktirici haller (savaş, doğal afet, salgın hastalık, genel grev, gümrük kısıtlamaları, yaygın siber saldırılar veya nakliyeyi engelleyen kötü hava koşulları vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile SATICI sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI; siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde, ödediği tutar 14 (ondört) gün içinde kendisine nakden ve defaten (veya kredi kartına) iade edilir.

3  - Sistemsel Hatalar ve Fiyat Yanılmaları 

Internet sitesindeki teknik aksaklıklar, sistemsel senkronizasyon hataları veya veri girişi kusurları nedeniyle ürün fiyatının, niteliğinin veya stok miktarının gerçeğe aykırı ve hayatın olağan akışına uymayacak derecede açık bir hata içerecek şekilde ilana çıkması durumunda; SATICI durumu fark ettiği andan itibaren siparişi iptal etme, ürünü göndermeme ve sipariş bedelini iade ederek sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

Madde 22 – Yürürlük

21 (yirmi bir) maddeden ibaret işbu sözleşme, taraflarca okunarak Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Satıcı                                 : Zorlu Kundura Ticaret ve Sanayi A.Ş.

Alıcı                                   :

Sipariş Tarihi                    :